REACTIES VAN ONZE GASTEN

Wij horen graag wat u ervaring is met Green Wood Travel en onze tours.
Hier leest u wat onze klanten over ons zeggen.

Wenst u ook een reactie achter te laten klik dan hier.

Pagina: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 >> 78



Font size: A | A | A | A

Datum: 27-08-2010 - 21:08:21
Naam: Familie de Heus
Email: fam.deheus@vodafonevast.nl
Onderwerp: 3 mooie weken Thailand

3 super weken in Thailand geweest, deels door GWT geregeld, deels zelf via locale collega's.

Programma : BKK, River Kwai-toer, Chiangmai, Bang-Saen, Koh Chang, BKK.

Alle geboekte toers via GWT prima geregeld, alle mini-busjes voor ons vervoer altijd stipt op tijd. Complimenten !

Prince Palace hotel is prima, alleen jammer dat er bijna geen restaurants op loopafstand liggen. Laat je niet overrompelen door de mannen van de taxi service in de hal, te duur. Probleem is (zeker bij regen) dat er weinig gewone taxi's zijn. Tuktuk en watertaxi zijn prima, maar bij hevige regen wordt je wel nat.

Koh Chang Kacha resort, mooi zwembad, goed ontbijt. Hele complex wel wat gedateerd, en op sommige plekken stinkt het omdat open riool langs hotel loopt. Voordeel is wel dat het aan White Sand beach ligt met superveel shops en restaurants om de hoek.

Chiang Mai Plaze Hotel ook prima, 2 minuten van night bazaar met vele eet tentjes.

River Kwai toer ( 3 dagen) was mooiste toer. Jammer dat er tijd over was voor een olifantkampbezoek. 600 Baht was het niet waard, de dieren werden niet goed behandeld, maar konden wij niet vantevoren weten. Olifantshow in Chiangmai was 10x beter.

Al met al prima door GWT geregeld.

1 klein minpuntje, helaas was GWT vergeten dat ons voor de laatste 3 dagen Prince Palace 3x Suite met living room was toegezegd door Jeroen Jansen. Ondanks 2x aankaarten op GWT kantoor werden wij afgewimpeld, jammer.

met vriendelijke groeten, Rob de Heus



Datum: 26-08-2010 - 15:08:09
Naam: Sandra Limmen
Email: sandralimmen@film.demon.nl
Onderwerp: Thailand reis van Fam.vd Horst en Fam.Limmen

Beste Ernst-Otto,

We zijn al weer bijna een week terug in Nederland en missen Thailand wel.
Bedankt voor de geweldige verzorging van onze reis.
Het fietsen in Bangkok en het slapen op een drijvend vlot, zijn toch wel de hoogtepunten geweest!
Ook vonden we het hotel op Kho Pha-Ngan, het Havana Beach resort geweldig.
Wat een vriendelijk personeel en mooie lokatie!

Alles was perfect geregeld, en er stond altijd iemand op de afgesproken tijd en plaats klaar om ons op te vangen.

Groetjes Sandra Limmen



Datum: 23-08-2010 - 10:08:15
Naam: Ebbeng
Email: rebbeng@hotmail.com
Onderwerp: vakantie Thailand

In augustus 2010 2 weken in Thailand geweest, waarbij een groot deel van de vakantie en excursies door Greenwood Travel waren geregeld. Dit alles was prima verzorgd. Speciaal een woord van dank aan onze gidsen Toy en Am die alles prima georganiseerd hadden. Fijn ook dat het mogelijk is om in het Prince Palace hotel direct alles met Greenwood te regelen. Je krijgt er goede adviezen.


Datum: 15-08-2010 - 11:08:20
Naam: Fam. Kenswiel / v.d. Knaap
Email: ckens@telfort.nl
Onderwerp: Vakantie Thailand

Wij zijn afgelopen drie weken door thailand heen getrokken en hebben Greenwood vanuit nederland via de e-mail en skype gevraagd alles te regelen. Wij moeten hiervan zeggen dat dit echt helemaal perfect was geregeld. Greenwood heeft goed onze wensen ingevuld en elke keer rekening gehouden dat wij een gezin hebben met drie kinderen. Greenwood en in het bijzonder Jack en Erns-Otto bedankt. Tevens willen we Greenwood ook nog bedanken voor de coulange die zij hebben gehanteerd, omdat onze bank (ABNAMRO)de betaling niet juist en veel te laat heeft voldaan. Hiervoor nogmaals een vette pluim. Super organisatie.


Datum: 14-08-2010 - 18:08:43
Naam: Fam. van der Woude
Email: fh.vdwoude@upcmail.nl
Onderwerp: Super vakantie

Wij willen bij deze graag laten weten dat we een hele fijne vakantie hebben gehad in Thailand, mede door de prettige verzorging van Greenwood Travel. De dag dat wij aankwamen zijn we op het kantoor geweest om de hele reis nog eens langs te lopen en nog wat extra excursies te boeken. Alles was zeer goed verzorgd.
Ook de gidsen waren heel prettig en deskundig.
De "lichte" jungle trek in Chiang Mai was wel iets zwaarder dan licht. Misschien goed om te vermelden dat je zeker de 2e dag zo'n 4 uur met je rugzak op moet trekken door de jungle ( vooral omhoog ). Maar wel heel gaaf.
De Tree Tops waren ook super. Helaas storm op weg naar de haven maar dat maakte het wel weer erg spannend.
Alle dingen klopten en ook vragen aan GWT werden snel beantwoord.
Wij zullen zeker jullie aanbevelen bij anderen en we komen zeker terug.
Bedankt voor alles.
Fred, Thea, Freddy, Daphne en Maaike


Datum: 10-08-2010 - 14:08:05
Naam: Rikkert van den Eelaart
Email: rikkertvandeneelaart@yahoo.co.uk
Onderwerp: Positieve ervaringen met Greenwood Travel

Wij zijn in juli 2010 drie weken in Thailand op vakantie geweest en hebben een groot deel van onze trip smaen met Greenwood samengesteld. Dit is ons zeer geod bevallen. Vanuit Changmai hebben we via email contact gehad met Greenwood over een aantal resorts waar we naar toe wilden inclusief binnenlandse vluchten, speedboot, catamaran, busreis en bijbehorende transfers. Dit alles was binnen een mum van tijd geregeld en na het overmaken van het geld bij een plaatselijke bank waren de vouchers er bijna direct. Vervolgend liep de gehele reis daarna op rolletjes, zelfs nadat we halverwege nog zaken hadden gewijzigd. Allemaal geen probleem en razendsnel.
Greenwood was goed bereikbaar, flexibel, initiatiefnemend en accuraat. Nogmaals dank.


Datum: 06-08-2010 - 19:08:03
Naam: Teuni van Antwerpen
Email: dc.vanantwerpen@quicknet.nl
Onderwerp: Ervaringen in Thailand

Hallo Greenwood,

Allereerst onze complimenten voor de fijne begeleiding tijdens onze Thailand reis. Het is een fijn gevoel dat je contact kan opnemen met iemand uit Thailand,als er iets mis gaat.
Wij waren aan het eind van onze reis de laatste vouchers kwijt. Na een mail naar jullie,kwam al snel een mail terug met de mededeling dat de vouchers gefaxt gaan worden naar het Hotel. Bedankt Paan.
We hebben 2 tours bij jullie geboekt , de Khao Yai tour. We bleken de enigste te zijn voor deze tour,dus we hadden een gids en chauffeur tot inze beschikking. Als gids hadden we Jub-Jang,we hebben een fantastischte tijd met haar gehad.Ze heeft ons heel veel verteld over het leven in Thailand,zelf laten beleven en veel laten zien. Het was fantastisch.Dank je wel Jub-Jang.
Daarna hadden we een chauffeur met auto gehuurd voor drie dagen. Er was geen engels sprekende chauffeur beschikbaar,dus we waren wat huiverig. We kregen Mr Amnuay, een vriendelijke,redelijk verstaanbare chauffeur. Naast onze wensen,waar wij naar toe wilden,lieten we ons door Mr Amnuay verrassen.Hij bracht ons bij verrassende plekken en wist ons daarvan veel te vertellen. Mede door Mr Amnuay hebben we fantastische dagen gehad, het voelde al snel erg vertrouwd.Dank je wel Mr Amnuay.
De tweede tour Mae Hong Song de Luxe waren we ook weer met z'n tween met een gids Toa. Leuke tour, weer veel geleerd over Thailand.Bedankt gids Toa.
Er waren twee minpunten in deze tour.
Tijdens de driedaagse reis naar Kanchaburi verbleven wij in het River Kwai Jungle Raft Hotel. Omdat wij de tweede dag met de chauffeur op pad gingen moesten wij ter plekke bij het Hotel 2 x 900 Euro betalen voor de tocht van de longtailboot naar het vaste land.Dit was ons niet van te voren verteld,anders hadden we de tweede overnaching ergens anders geland.
Kunnen jullie ons uitleggen waarom dit 900 bath p.p. moet kosten voor een boottocht van 10 minuten. Om 45 Euro te betalen voor deze dienst,heeft ons het gevoel gegeven opgelicht te zijn!
Op de laatste dag in het Hotel The Great Residence,bij het vliegveld in Bangkok,werd minachtend gedaan over onze fooi voor de jongen,die onze koffers naar de kamer bracht. Het transfer van het Hotel naar het vliegveld was inclusief,maar de jongen van de Hoteltaxi eiste van ons 50 bath fooi,toen ik hem 20 bath gaf.
Buiten deze gevallen hebben wij de Thaise mensen als erg prettig ervaren.
groeten Teuni van Antwerpen
Naschrift van Green Wood Travel
Goede morgen Dirk en Teuni van Antwerpen,

Bedankt voor uw schrijven en de complimenten, dat maakt ons werk nog leuker en natuurlijk de hartelijke groeten terug van Khun Paan en het Green Wood Travel Team!


Boottransfer naar/van de River Kwai Jungle Rafts zijn duur. Ik heb hier al een paar keer over gesproken met de Managing Director van de River Kwai Jungle Rafts. Het antwoord wat zij mij geeft is dat de prijs wordt bepaald door longtail booteigenaars. De boten zijn dus geen eigendom van de River Kwai Jungle Rafts.

Green Wood Travel heeft de boottransfers gepubliceerd bij de accommodatieprijs.

Remark:
ALL RATES ARE INCLUSIVE OF BREAKFAST & DINNER !
________________________________________
Period: 01/11/09-01/11/11
ROUND TRIP boat transfer from (Resotel pier) : 1000 THB (max. 8 persons / boat)


Tijdens reizen ontmoet je altijd aardige en minder vriendelijke mensen. In Thailand is de balans bijna altijd positief!


Hopend op een spoedig weerziens in ………………. AMAZING THAILAND

Groeten uit Bangkok, Green Wood Travel

Ernst Otto Smit


Datum: 30-07-2010 - 11:07:24
Naam: Rosanne
Email: rkr@gmail.com
Onderwerp: heerlijke vakantie

Beste Ernst,

via deze weg willen wij jullie bedanken voor een geweldige vakantie. De hotels die jullie voor ons geboekt hebben waren helemaal goed en de transfers en het publieke transport waren ook goed geregeld. Als je met publiek transport reist weet je dat je soms wat lang moet wachten maar zelfs dat vonden we meevallen.

Het enige -en dat las ik ergens hieronder ook- is dat je soms niet weet welke kamer er voor je geboekt is. In het eerst hotel in Krabi zouden we een kamer met een connecting door naar de kamer van de kinderen krijgen maar deze was niet beschikbaar. In het 2e hotel zouden we een one suite room with living room hebben geboekt. We hadden weliswaar een geweldig grote kamer maar niet met livingroom.
Dit is verder absoluut geen klacht maar meer een opmerking.

Volgende vakantie gaan we zeker weer via Greenwood boeken, nu weer helaas even aan het werk. Bedankt!

Roger, Rosanne Robin en Daniël


Datum: 30-07-2010 - 09:07:43
Naam: Dennis
Email: gwt@jippie3.nl
Onderwerp: Teleurgesteld in GWT

Helaas moeten wij melden dat we zeer slechte ervaringen hebben met Greenwoodtravel.
- om onze reis te wijzigen zodat we niet met onze dochter van 2 in oproer gebied terecht zouden komen is ons 2000 Baht changing costs in rekening gebracht. Terwijl annuleren kosteloos mogelijk zou zijn, zoals gepubliceerd op website GWT en op Business News Radio door Ernst-Otto Smit zelf.

- In reisvoorstel door GWT aansluitende vlucht aangeboden Chiang-Mai - Bangkok - Phuket met beperkte wachttijd op luchthaven van Bangkok. Na betaling van alle reisgelden, blijkt de aansluitende vlucht Bangkok - Phuket niet te bestaan en worden we geconfronteerd met een latere vlucht en een wachttijd van 5 uur op Bangkok. Dat was precies waar we niet voor hadden gekozen vanwege onze nog jonge dochter. Dit terwijl er wel aansluitende vluchten van andere maatschappijen beschikbaar zijn. Aanpassen/annuleren van de vlucht was niet mogelijk!
Achteraf moet ik concluderen dat GREENWOODTRAVEL een zeer klantonvriendelijk beleid voert. Zeer slecht en traag reageert in de communicatie. Voor ons was dit de eerste en tevens LAATSTE keer dat we met GWT in zee zijn gegaan.
Naschrift van Green Wood Travel
Geachte heer Dennis Scheermeijer,

Bedankt voor uw schrijven in ons gastenboek.

Het spijt ons ook dat wij niet aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen.

Hier onder een response van mij.

Wijzigingskosten
05 april: u bevestigt uw eerste programma.
25 april: u wenst graag het programma te veranderen naar aanleiding van de berichten rondom de politieke onrust in Bangkok.
26 april: mijn collega, Sabine Koning, heeft u duidelijk uitgelegd hoe ver uw hotel van het protestgebied gelegen is (Bangkok Marriott, aan de overkant van de Chao Phaya rivier) en dat er geen negatief reisadvies geldt op dat moment voor Bangkok. Tevens geeft ze aan dat er 2000 THB (€ 50) wijzigingskosten wordt berekend voor het compleet wijzigen van uw programma na bevestiging en dat er eventueel annuleringskosten door de hotels kunnen worden berekend.
28 april: u gaat akkoord met het nieuwe programma met de daarin genoemde wijzigingskosten.
29 april: Sabine Koning bevestigt het nieuwe programma met nog steeds vermelde wijzigingskosten erin.
03 mei: u betaalt het resterende bedrag voor de nieuwe boeking met de daarin vermelde wijzigingskosten. Daarna komt u pas met de opmerking dat u het wel vervelend vindt dat er wijzigingskosten worden berekend en zoveel.

Vlucht Chiang Mai – Bangkok – Phuket
27 april: Sabine Koning stelt 2 losse vluchten voor: Chiang Mai-Bangkok (06.55-08.15) and Bangkok-Phuket (09.40-10.45)
28 april: u bevestigt het programma/de vluchten. Sabine Koning past het programma aan. Onze ticketing medewerker heeft echter aan haar doorgegeven dat de vlucht Bangkok – Phuket van 09.40 uur geannuleerd is door de airline en dat u nu op een latere vlucht bent geboekt (vertrek 11.50 uur.) Helaas heeft Sabine Koning dit niet teruggelinkt met u. Onze excuses hier voor.

Pas toen de tickets waren uitgeschreven en u de reisbescheiden ontving, kwam u erachter dat de vluchttijd met 2 uur later was aangepast. U nam weer contact met ons op.

Vervolgens heb ik (Charuda) geprobeerd uit te leggen dat er sprake was van een misverstand. Genoemde vlucht Bangkok-Phuket die Sabine Koning in het programma had opgenomen was er niet meer. Ik heb excuses aangeboden namens Sabine Koning en u geprobeerd te overtuigen dat, indien u eerder zou aankomen vanuit Chiang Mai, u eventueel kon proberen op een eerdere vlucht mee te komen (indien plaats beschikbaar.) U was het er niet mee eens en wenste u geld terug omdat deze vlucht en tijd nooit aan u was bevestigd. Uiteindelijk heeft u zelf een vlucht geregeld met Thai Airways (bevestigd door Jack van Lieshout) die beter aansloot bij uw vlucht vanuit Chiang Mai en u wenste dat wij de vlucht van Bangkok Airways (Bangkok-Phuket) zouden annuleren.

Dit hebben we gedaan. De airline kwam meteen naar ons terug dat de tickets ‘non-refundable’ waren. Maar gezien de situatie in Bangkok op het moment van uw vertrek naar Phuket (18 mei), heeft onze ticketing medewerker pogingen gedaan om van Bangkok Airways wel een teruggave te krijgen voor deze ‘non refundable’ tickets. Tot op heden heeft de airline geen response gegeven maar Green Wood Travel blijft proberen om een teruggave te ontvangen voor u.

Dit is waarschijnlijk niet het antwoord wat u wenst te ontvangen, maar we blijven voor u en onze andere gasten ons best doen.

Heeft u nog vragen en/of wensen? Laat het ons weten.

Met vriendelijke groet,

Charuda Binkhuijsen
Green Wood Travel


Naschrift: 07 Aug 2010: Bangkok Airways heeft Green Wood Travel geinformeerd dat we een teruggave krijgen voor de vlucht Bangkok-Phuket. Zodra wij het geld ontvangen storten we het bedrag op uw rekening!


Datum: 30-07-2010 - 09:07:12
Naam: Dennis
Email: gwt@jippie3.nl
Onderwerp: Teleurgesteld in GWT

Helaas moeten wij melden dat we zeer slechte ervaringen hebben met Greenwoodtravel.

Om onze reis te wijzigen zodat we niet met onze dochter van 2 in oproer gebied terecht zouden komen is ons 2000 Baht changing costs in rekening gebracht. Terwijl annuleren kosteloos mogelijk zou zijn, zoals gepubliceerd op website GWT en op Business News Radio door Ernst-Otto Smit zelf.
Naschrift van Green Wood Travel
Geachte heer Dennis Scheermeijer,

Bedankt voor uw schrijven in ons gastenboek.

Het spijt ons ook dat wij niet aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen.

Hier onder een response van mij.

Wijzigingskosten
05 april: u bevestigt uw eerste programma.
25 april: u wenst graag het programma te veranderen naar aanleiding van de berichten rondom de politieke onrust in Bangkok.
26 april: mijn collega, Sabine Koning, heeft u duidelijk uitgelegd hoe ver uw hotel van het protestgebied gelegen is (Bangkok Marriott, aan de overkant van de Chao Phaya rivier) en dat er geen negatief reisadvies geldt op dat moment voor Bangkok. Tevens geeft ze aan dat er 2000 THB (€ 50) wijzigingskosten wordt berekend voor het compleet wijzigen van uw programma na bevestiging en dat er eventueel annuleringskosten door de hotels kunnen worden berekend.
28 april: u gaat akkoord met het nieuwe programma met de daarin genoemde wijzigingskosten.
29 april: Sabine Koning bevestigt het nieuwe programma met nog steeds vermelde wijzigingskosten erin.
03 mei: u betaalt het resterende bedrag voor de nieuwe boeking met de daarin vermelde wijzigingskosten. Daarna komt u pas met de opmerking dat u het wel vervelend vindt dat er wijzigingskosten worden berekend en zoveel.

Vlucht Chiang Mai – Bangkok – Phuket
27 april: Sabine Koning stelt 2 losse vluchten voor: Chiang Mai-Bangkok (06.55-08.15) and Bangkok-Phuket (09.40-10.45)
28 april: u bevestigt het programma/de vluchten. Sabine Koning past het programma aan. Onze ticketing medewerker heeft echter aan haar doorgegeven dat de vlucht Bangkok – Phuket van 09.40 uur geannuleerd is door de airline en dat u nu op een latere vlucht bent geboekt (vertrek 11.50 uur.) Helaas heeft Sabine Koning dit niet teruggelinkt met u. Onze excuses hier voor.

Pas toen de tickets waren uitgeschreven en u de reisbescheiden ontving, kwam u erachter dat de vluchttijd met 2 uur later was aangepast. U nam weer contact met ons op.

Vervolgens heb ik (Charuda) geprobeerd uit te leggen dat er sprake was van een misverstand. Genoemde vlucht Bangkok-Phuket die Sabine Koning in het programma had opgenomen was er niet meer. Ik heb excuses aangeboden namens Sabine Koning en u geprobeerd te overtuigen dat, indien u eerder zou aankomen vanuit Chiang Mai, u eventueel kon proberen op een eerdere vlucht mee te komen (indien plaats beschikbaar.) U was het er niet mee eens en wenste u geld terug omdat deze vlucht en tijd nooit aan u was bevestigd. Uiteindelijk heeft u zelf een vlucht geregeld met Thai Airways (bevestigd door Jack van Lieshout) die beter aansloot bij uw vlucht vanuit Chiang Mai en u wenste dat wij de vlucht van Bangkok Airways (Bangkok-Phuket) zouden annuleren.

Dit hebben we gedaan. De airline kwam meteen naar ons terug dat de tickets ‘non-refundable’ waren. Maar gezien de situatie in Bangkok op het moment van uw vertrek naar Phuket (18 mei), heeft onze ticketing medewerker pogingen gedaan om van Bangkok Airways wel een teruggave te krijgen voor deze ‘non refundable’ tickets. Tot op heden heeft de airline geen response gegeven maar Green Wood Travel blijft proberen om een teruggave te ontvangen voor u.

Dit is waarschijnlijk niet het antwoord wat u wenst te ontvangen, maar we blijven voor u en onze andere gasten ons best doen.

Heeft u nog vragen en/of wensen? Laat het ons weten.

Met vriendelijke groet,

Charuda Binkhuijsen
Green Wood Travel

Naschrift: 07 Aug 2010: Bangkok Airways heeft Green Wood Travel geinformeerd dat we een teruggave krijgen voor de vlucht Bangkok-Phuket. Zodra wij het geld ontvangen storten we het bedrag op uw rekening!

Pagina: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 >> 78

Terug naar top