REACTIES VAN ONZE GASTEN

Wij horen graag wat u ervaring is met Green Wood Travel en onze reizen.
Hier leest u wat onze klanten over ons zeggen.

Wenst u ook een reactie achter te laten klik dan hier.

Pagina: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 >> 97



Lettergrootte: A | A | A | A

Datum: 03-02-2012 - 12:02:46
Naam: Niels Martin
E-mail: nielsmartin@quicknet.nl
Onderwerp: ervaring(en) met Green Wood Travel

Op internet werden wij door de site van "Thailand voor beginners" geattendeerd op de goede service, kennis en prijs kwaliteit van Green Wood Travel. En onze ervaring was in overeenstemming met de lovende woorden op de site. Wij zaten aanvankelijk in een hotel gelegen aan de rand van Bangkok. Na aankomst in dit hotel zijn wij onmiddelijk per Tuktuk naar het Prince Palace vertrokken om daar naar Green wood travel te gaan. Wij werden hier onmiddelijk te woord gestaan door Nuanjit Preechawai die ons snel gedetaillerd en vakkundig wist te vertellen en adviseren wat wij gedurende ons verblijf,afgestemd op onze wensen , het beste konden doen.Wij zijn de volgende dag al verhuisd naar het Prince Palace Hotel vanwege betere ligging en prijs! Zij boekte inkorte tijd tours, transport en uitstapjes. Alles stond direct op papier en wij weten dat wij de meest voordelige prijs hebben betaald voor eerste klas excursies. Een ieder die Bangkok bezoekt kan ik Green Wood Travel ten zeerste aanbevelen. Na drie dagen op tour te zijn geweest, bezochten wij even het kantoor en bij binnen komst wist men onze naam en lag ons dossier al op het bureau/ Dit noem ik SERVICE en Klant vriendelijkheid !! Wij komen zeker terug bij ons volgende bezoek.


Datum: 01-02-2012 - 17:02:06
Naam: Marcel Kwak
E-mail: marcelkwak@upcmail.nl
Onderwerp: Compliment

Voor de vierde keer geboekt bij Greenwood en weer alles prima geregeld..
Alle vouchers op tijd.. Prijzen correct en vervoer..
Omdat we omgeboekt wilden worden naar een ander hotel omdat wij ZELF de verkeerde keuze hadden gemaakt qua omgeving in Trat, heeft Ernst Otto alles geprobeerd om dit voor elkaar te krijgen, helaas is dit niet gelukt.. Maar zeker alle lof voor Greenwood voor het proberen..

Volgende reis zeker weer met Greenwood!!!!
Naschrift van Green Wood Travel
Beste familie Kwak,

Bedankt voor dit schrijven. We hebben inderdaad ons best gedaan om alternatieve accommodatie te vinden op Koh Chang. Helaas is het niet gelukt omdat alles echt volgeboekt was tijdens de jaarswisseling.

Koh Chang is een mooi eiland met beperkte accommodaties. Dat is ook de reden waarom het een favoriete bestemming is van veel van onze gasten.

Op naar de vijfde keer met Green Wood Travel!

Groeten uit een heerlijk warm en zonnig Bangkok,

Ernst-Otto Smit


Datum: 30-01-2012 - 20:01:28
Naam: Rene Vennema
E-mail: -
Onderwerp: tevreden

Laat greenwood travel Al zo,n 6 jaar mijn hotels in Thailand boeken tot nog toe heb ik alleen maar goede ervaringen er is mij nooit meer belooft dan nagekomen en de prijs was goed voor hun en mij.
heb altijd mijn vouchers op tijd en mijn vragen zijn altijd naar tevredenheid beantwoord.
ook de betaling via ing gaat altijd prima.
dit jaar zullen we zeker weer zaken doen.
M.V.G uit koud holland

Rene Vennemaon

Foto's van Rene Vennema:



Datum: 27-01-2012 - 14:01:26
Naam: marjan de vries
E-mail: -
Onderwerp: prima geregeld!

Wij zijn heel positief over Greenwood! Alles was prima verzorgd en geregeld!!!!
Echt een aanrader!on


Datum: 26-01-2012 - 10:01:41
Naam: Mattheus
E-mail: weide.vandijken@gmail.com
Onderwerp: Halong Bay

Excursie Halong Bay van uit Hanoi, 1 nacht, 2 dagen. Goed georganiseerd, onvergetelijk mooi. Wat echt Greenwood niet is aan te rekenen, het was koud maar in de hutten aan boord lekker warm. Kleine groep van 14 personen, vriendelijke bediening en betrokken gids.

NB De toerist in Azie - in Arica trouwens ook - is een wandelende zak met geld die met uitzondering van Birma/Myanmar, bijna overal wordt afgezet, opgelicht of benadeeld. Dus ook op de drie uur durende heen- en terug reis naar Halong Bay verplicht shoppen in de souvenir/factory. Overigens dat benadelen wordt begrijpelijk als je weet dat er geen sociale voorzieningen zijn, geen verzekeringen, lage lonen en lange werkdagen.


Datum: 21-01-2012 - 11:01:04
Naam: Nolly vd Zeijden
E-mail: -
Onderwerp: Thailand is zwaar verslavend



Datum: 18-01-2012 - 16:01:25
Naam: A AANSTOOT
E-mail: aataanstoot@home.nl
Onderwerp: onze ervaring met Green Wood Travel

Prima ervaring met dit bedrijf. Zowel vooraf bij het voorbereiden van de reis zijn we fantastisch geholpen, m.n door Jack van Lieshout, als ter plekke in Bangkok. We zullen zeker G.W.T aanbevelen bij vrienden en kennissen, voor een reis naar Thailand en zullen wanneer wij weer kiezen voor een reis naar dit land of Cambodja contact opnemen. Denken goed mee met de klant en hebben een paar goede hotels op verschillende plekken die qua kwaliteit en prijs aanspreken. Prettige samenwerking vanaf de voorbereiding tot het eind van de reis.


Datum: 11-01-2012 - 14:01:59
Naam: van der Klein
E-mail: -
Onderwerp: Onze ervaring

Na regelmatig heen en weer mailen hebben we uiteindelijk de reis kunnen samenstellen die we voor ogen hadden. Het werd een mooie reis met zeer veel indrukken en een uitstekend rustpunt op Koh Chang. Helaas zijn er ook enkele vervelende dingen waarvan wij ons verplicht voelen om deze te melden. 1e. Om de laatste betaling bevestigd te krijgen moest van onze kant actie ondernomen worden want GWT zweeg in alle talen. 2e. De link naar de e-tickets diende uiterlijk twee weken van te voren verstuurd te zijn. Na een herinneringsmailtje van onze kant werd alsnog deze link toegestuurd met de mededeling dat men dit toch echt eerder had gedaan. Nooit eerder ontvangen dus toch enige twijfel. 3e. Door een upgrade van kamer naar suite in het Prince Palace Hotel kregen we, per persoon een voucher voor een luchbuffet. Eenmaal het aanwezige personeel hierop attent gemaakt hebbende werden wij (zij het niet letterlijk) voor leugenaars uitgemaakt want dit was pertinent niet waar. Zeer geschokt door deze onbeschofte behandeling zijn wij maar snel weg gegaan. 4e. De geboekte bungalow (25m²) in Orchid Resort op Koh Chang bleek uit een kamer van slechts 9m² te bestaan met daar aan een wasgelegenheid/toilet van 3m². De rest van de oppervlakte bleek buitenruimte te zijn. Volgens de eigenaar/manager was dit bij GWT bekend met de toevoeging dat deze bungalow ongeschikt is voor oudere mensen en rustzoekenden na een vermoeiende rondreis. Ondanks deze wetenschap heeft GWT dit niet naar ons door gecommuniceerd, zodat wij een paar nachten in deze veredelde bezemkast moesten doorbrengen. Gelukkig had begrip voor de situatie en kregen wij een ruimere bungalow (uiteraard tegen bijbetaling) voor de rest van onze vakantie. Samen gevat voelen wij ons door GWT onheus behandeld en heeft GWT ons op extra kosten gejaagd. Omgerekend hebben wij een bedrag van ± € 90,=. extra moeten uitgeven om onze vakantie tot een goed einde te brengen. on
Naschrift van Green Wood Travel
Geachte heer van der Klein,

Bedankt voor het schrijven in ons gastenboek. Positief of minder, we luisteren goed naar de wensen van onze gasten.

Graag reageer ik ook puntsgewijs op uw opmerkingen betreffende uw Thailand vakantie tijdens de jaarwisseling.

1). Op 23 oktober heeft u mij een email gestuurd over dat u het laatste te betalen bedrag heeft voldaan. Ik heb u de volgende dag beantwoord met de opmerking dat ik de betaling al heb zien binnenkomen, maar dat het nog niet is verwerkt en dat het die dag zou worden ge-update. Een week later (28 oktober) stuurt u mij een herinnering. Ik heb vervolgens op 29 oktober een kopie van de ontvangen betaling in de email gestuurd dat ontvangen is en teruggelinkt met onze Financial Controller om het alsnog een officiele betalingsbevesting te sturen.
De verwerking van uw betaling is niet meteen officieel bevestigd zoals dit had moeten gebeuren. Mijn excuses hier voor.

2). Green Wood Travel verstuurt de e-tickets 2 weken voor vertrek. Deze informatie is gepubliceerd en naar u door gelinkt.

Wanneer krijg ik mijn ticket en reisbescheiden?
Normaal gesproken sturen we uw E-tickets uiterlijk 2 weken voor vertrek naar uw e-mailadres, ook als u eerder heeft betaald. Uw trein-, bus-, boot- of vliegtickets en de vouchers voor de door u gereserveerde hotels en tours liggen voor u klaar op het Green Wood Travel kantoor in het Prince Palace Hotel te Bangkok of anders op de besproken plaats. Wij zijn geopend van maandag t/m zaterdag van 09.00 - 17.30 uur.

Toen u op 05 december in de avond na sluitingstijd een e-mail stuurde over dat u nog niet uw e-tickets ontvangen had, heb ik op 06 december de link voor uw e-tickets verstuurd.

3). In de correspondentie heb ik nooit gesproken dat wanneer wij uw kamer zouden upgraden voor 450 THB per nacht dat u een gratis lunchbuffet voucher zou ontvangen. Reserveringen kan herinneren dat een klant hierom vroeg, maar helaas niet meer zeker of het u betrof. Ze hebben toen de desbetreffende klant geinformeerd dat de actie voor een gratis lunch er al een tijdje niet meer is. Bij het boeken van een internationaal vliegticket kregen klanten tot 2010 1x gratis lunchbuffet voucher aangeboden. In plaats daarvan wordt nu een gratis simkaart verschaft.

4). De email over de wijziging van de kamer is op zaterdag 31 december om 20:33 uur binnengekomen, toen ons kantoor gesloten was. In plaats naar u te bellen en/of mailen, heb ik aan onze reserveringsmedewerkster gevraagd om Orchid Resort te bellen om te checken of de klanten nog in het hotel waren en of ze van kamer waren veranderd. Reserveringen kreeg van het hotel op 03 januari de bevestiging dat de klanten zichzelf hadden ge-upgrade naar een villa en de extra kosten direct aan het hotel hebben betaald. Daarom heb ik niet meer met de u gecommuniceerd.

De Deluxe Bungalow is inclusief het balkon 25m2. Het binnenste gedeelte is 16m2. Green Wood Travel heeft nooit een opmerking gehad dat deze bungalow niet geschikt is oudere personen. Daarom heb ik geen extra details doorgelinkt met u. Wij publiceren op onze website en dit is gelinkt in uw boeking. Deluxe 25m2, tweepersoonsbed, airco, kluisje, kabel-tv, minibar, badkamer met warm water. Terras met tuinzicht.
Het hotel is in november 2011 in detail geinspecteerd door Green Wood Travel. De prijs die u betaalde tijdens de jaarwisseling was 50 euro per kamer per nacht inclusief ontbijt.

De meerprijs die u betaald heeft voor de gehele periode van 90 euro is niet voor rekening van Green Wood Travel.

Wij hebben de kamer geleverd die u geboekt had. Dat deze niet aan uw verwachting voldeed vinden we spijtig. Het is onze taak om iedere klant een heerlijke vakantie te bezorgen en we menen dat u ook op een paar puntjes na genoten heeft.

Heeft u nog vragen en/of wensen? Laat het mij weten, ik beantwoord uw vragen graag.

Groeten uit Bangkok,

Charuda Binkhuijsen
Green Wood Travel


Datum: 10-01-2012 - 11:01:36
Naam: Barry van Beek
E-mail: barryvanbeek@hotmail.com
Onderwerp: Ervaring met Greenwood

Voor de 2de keer met Greenwood op reis. Opnieuw goed geregeld transfers,begeleiding (mrs toy Ko Samui voornamelijk) en algehele organisatie perfect.
Op kantoor zeer prettige ervaring met stagekandidaat Lotte( is leuk)
Vraag Ernst gerust om advies, het enigste wat hij niet kan regelen is het weer!


Datum: 10-01-2012 - 09:01:22
Naam: a.v.d.steeg
E-mail: steeg@hetnet.nl
Onderwerp: ervaringen greenwoodtravel.

gereisd van 15-12-11 tot 8-1-12. reisdoelen;koh chang, koh mak,koh kood. alle transfers in thailand geregeld bij greenwood wij hebben zeer goede ervaringen met greenwoodtravel. alle transfers klopten, minibusjes precies op tijd op afgesproken plekken. leuke chauffeurs. eentje ging zelfs speciaal met ons nog even apen kijken, omdat dit toch op een route lag. Ze rijden wel hhhhheeeeeeeellll erg hard, allemaal. Niets dan lof over greenwoodtransfers, altijd gelijk contact als je iets wil veranderen of aanvullen. tours vielen tegen:fietsen bij nacht was een afknapper en was als alternatief voor zwemmen met dolfijnen wat in een keer niet door kon gaan. Dit was erg jammer voor onze jeugd. Maar dit was ook de enige tegenvaller. We houden jullie erin.Bedankt voor de goede service. Groeten van Hans Annelies Lotte en Gijs

Pagina: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 >> 97

Terug naar top